Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite esso.
Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.
I costi di spedizione vengono applicati come segue:
·Spedizione gratuita per ordini di €150 o superiori.
·Tariffa fissa di €15 per ordini inferiori a €150.
Il costo applicabile è indicato al momento del checkout prima del pagamento.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire informazioni false o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima precisione possibile. Le immagini sono a solo scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono le tasse applicabili in conformità con la normativa italiana vigente.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Se un prodotto non è disponibile, l'utente verrà informato e potrà scegliere tra attendere un riassortimento o ottenere un rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L'ordine si considera accettato quando viene inviata l'email di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e sono conformi agli standard di sicurezza applicabili.
In caso di errori evidenti nelle descrizioni o nei prezzi dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e di emettere un rimborso completo.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione:
Gli ordini effettuati prima delle 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene consegnato al corriere per la spedizione. Durante i periodi di alta affluenza, i tempi di spedizione possono variare leggermente; i clienti verranno informati tempestivamente.
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere di cancellare l'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, la cancellazione non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente può esercitare il diritto di reso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere cancellati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica solo agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati e completi dell'imballaggio originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili cambi diretti. Data la tipologia di mobili e la logistica associata, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
Gli articoli resi devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni possono comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l'utente e il corretto funzionamento del sito web.
I dati degli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali. I cookie tecnicamente necessari sono utilizzati durante la sessione, mentre eventuali strumenti di analisi possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi legali, sugli interessi legittimi o sul consenso espresso dell'utente, in conformità con la normativa italiana applicabile.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
L'utente può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni o servizio clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@camar-contract.it
Telefono: +39 02 287 1486
Indirizzo: Via Marco Aurelio 6, Milano, MI 20127, Italia
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia