Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica solo agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati e completi dell'imballaggio originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili cambi diretti. Data la tipologia di mobili e la logistica associata, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
Gli articoli resi devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni possono comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
2. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura di seguito:
Il cliente deve inviare una richiesta scritta via email al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine.
Dopo una verifica preliminare, il cliente riceverà un'email di conferma con istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto deve essere accuratamente imballato, preferibilmente nell'imballaggio originale, e restituito utilizzando l'etichetta di reso fornita nel pacco.
3. Politica di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli resi, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca del pagamento.
In caso di resi parziali, verrà rimborsato solo l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
Se viene riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità con l'ordine, il costo della restituzione del prodotto sarà interamente a nostro carico.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante resi, rimborsi o servizio clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@camar-contract.it
Telefono: +39 02 287 1486
Indirizzo: Via Marco Aurelio 6, Milano, MI 20127, Italia
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia