Beleid voor garantie- en productproblemen

Dit beleid inzake garantie en productproblemen legt uit hoe Camar Contract omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit beleid beperkt geen dwingende wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun woonland.

1. Staat van het product

We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.

Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen defecten, tenzij de productpagina anders vermeldt.

2. Productproblemen melden

Als u denkt dat uw product defect, beschadigd of incompleet is, of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u contact met ons opnemen via info@camar-contract.it.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en, indien beschikbaar, foto's van etiketten, batchnummers of productlabels.

3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal

Als er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies ontbreken in uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen. Afhankelijk van de situatie kunnen we vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.

4. Fabricagefouten

Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem zijn dat door de productie of materialen is veroorzaakt.

Onder een fabricagefout vallen niet normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties door de klant of een derde, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.

5. Beschikbare oplossingen

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering tegen terugbetaling of een andere oplossing die wettelijk vereist is.

We kunnen om foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verzoeken voordat we een oplossing goedkeuren.

6. Wettelijke EU-garantie

Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid uw dwingende wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect zijn, niet conform zijn of niet overeenkomen met de advertenties.

7. Zwitserland

Voor consumenten in Zwitserland beperkt dit beleid de dwingende rechten op grond van de toepasselijke lokale consumentenwetgeving niet.

8. Fabrieksgaranties

Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie omvatten. Als een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, de gebruiksaanwijzing of de garantiedocumentatie.

Fabrieksgaranties komen bovenop de dwingende consumentenrechten en vervangen deze niet wanneer die van toepassing zijn.

9. Neem contact met ons op

Winkelnaam: Camar Contract
E-mail:info@camar-contract.it
Telefoon:+39 02 287 1486
Adres: Via Marco Aurelio 6, Milano, MI 20127, Italy
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CET)